خبر ادغام تیم های یستار ومایکروسافت به منظور رفع چالش های سیستم های ارتباطی امروز رسماً تأیید شد.
پشتیبانی از ارتباطات نزدیک به 75 میلیون کاربر فعال به صورت روزانه و یکپارچه، همکاری بزرگی هست که این دو کمپانی اقدام به انجام اون کردن.

آیا کاربرد API در سیستم های تلفن تحت شبکه را می دانید⁉️ ✅سیستمهای زیادی در یک شرکت باید بصورت بلادرنگ با یکدیگر سینک شوند و همزمان با هم کارها را پیش ببرند تا خروجی مطلوبی را به همراه داشته باشند. اما تا به حال آیا به این فکر کردید که این سیستم ها چطگونه با یکدیگر ارتباط برقرار میکنند؟

Direct Outward Dilaling آیا می خواین وقتی با مشتریانتون تماس میگیرن شرکتتون در نظر اونها بزرگ جلوه کنه؟ آیا می خواین در حالی که به یک خط تلفن در شرکت دسترسی دارین، چندین خط تلفن روی اون یک خط داشته باشین؟ پس پیشنهاد می کنم این ویدیو کوتاه رو از دست ندین تا با قابلیت DODبهتر آشنا بشین.

گاهی اوقات پیش میاد که نیاز دارین جلسات کاری خودتون رو در کوتاه ترین زمان ممکن برگزار کنید. اما شاید همه کارکنان شرکت امکان حضور در لحظه رو نداشته باشن. در این بین این عدم حضور می تونه باعث ناهماهنگی در کارگروهی بشه. فکر می کنید این چالش رو چطور میشه برطرف کرد؟

کار کردن در منزل، چالش های خاص خودش رو داره. درخواست ها و مسائلی ممکنه بوجود بیاد که نیازمند پاسخ سریع شما باشه.
اگر شما تنها یک گوشی هوشمند داشتن باشین که بر روی اون Linkus mobile client نصب شده باشه
این برنامه امکان دسترسی شما رو به داخلی های شرکت در هر زمان و هر جایی فراهم میکنه

ترکیب بهترین عناصر از سیستم ویپ با سیستم های مدیریت فروش (CRM)، امکانات و شرایطی را فراهم می کند که کمک به یکسان سازی داده های سیستم ها می کند و در نتیجه روند فروش و بازاریابی ساده تر و موثرتر خواهد شد. بدین ترتیب احتمالا منجر به افزایش بهره وری، درآمد و اثربخشی کلی خواهد شد

اگر شما در حال راه اندازی یک سیستم تلفن تحت شبکه هستید, به طور قطع سادگی و انعطاف پذیری که یک سیستم VOIP در مقابل سرویس های تلفن قدیمی فراهم می کند را تجربه کردید, و احتمالا فکر میکنید که بهترین را در سیستم تلفن استفاده میکنید اما بهترین را در ادامه مشاهده خواهید کرد. در حالی که ارتباطات یکپارچه و سرویس های ابری در سال های اخیر گسترش یافته اند, سیستم VOIP نمی توانست به طور کامل نیاز های امروز فعالیت ها را فراهم کند. به عنوان مثال فعالیت خود را در نظر بگیرید, به یک سیستم CRM ( مدیریت ارتباط با مشتری ) نیاز دارید برای مدیریت اطلاعات مشتریان, یک سیستم تلفن برای ارسال و دریافت تماس ها, یک ابزار راهبردی گروهی برای کارمندانتان برای افزایش بهره وری کار بین کارمندان. بدون تجمیع با  VOIP باید این سیستم ها را به ترتیب و گاها همزمان مدیریت کنید, و به طور قطع مدیریت این موارد بار کاری شما را بسیار افزایش می دهد.  موضوع ناراحت کننده این است که بیشتر فعالیت ها مشغول دست و پنجه نرم کردن با تک تک این سیستم ها هستند و سعی دارند قبل از اینکه شرایط را درگیر تر کنند, از این سیستم ها بتوانند سود ببرند.

اما با تجمیع VOIP , مسائل کاملا متفاوت خواهند شد. سیستم تلفن شما به طور یکپارچه به پلتفرم کاری دیگر متصل می شود, فعالیت ها را بسیار برای شما و تیمتان اسان تر میکند زمانی که مشغول دست و پنجه نرم کردن با مشکلات کاری روزانه هستید. در ادامه با اشاره به مزایای استفاده از ویپ در فعالیت شما خواهید دید که چگونه بره وری و رضایت از سرویس های شما افزایش پیدا خواهد کرد.

تجمیع VIOP با CRM

(مدیریت ارتباط با مشتری) CRM سیستمی که اطلاعات شخصی تا تمام مراودات قبلی با فعالیت شما مربوط به  مشتریان و افرادی که امکان تبدیل شدن به مشتری را دارند ذخیره می کند. با تجمیع VOIP – CRM تیم مدیریت مشتری نیازی نیست که زمان برای متوجه شدن اینکه تماس گیرنده چه کسی است و تماس قبلی تا چه مقدار پیشروی داشته اند صرف کنند. به جای ان, تمام اطلاعات که پیرامون مخاطب جمع کرده اند مستقیما به انان نمایش داده خواهد شد زمانی که تماس وارد می شود, که زمانی را ایجاد میکند برای یاداوری مباحث گذشته قبل از اینکه مکالمه اغاز شود, این قابلیت امکان یک مکالمه روان تر با تماس گیرنده را فراهم می کند. این یکپارچگی تیم شما را قادر می سازد تا مکالمه شخصی سازی شده با هر مخاطب داشته باشید, تا برطرف کردن مشکلات مشتریان با درگیری کمتر و کاراتر باشد.

 

 

“سرور تلفن شبکه یستار با ZOHO , Salesforce CRM , Google Contacts و موارد دیگر تجمیع می شود.”

هماهنگ با سرور ابری یستار یا سری S سرور ویپ, نسخه تلفن همراه یا کامپیوتر تلفن نرم افزاری لینکاس یستار تجمیع یکپارچه با نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری روی نسخه ویندوز را پشتیبانی می کند. در حال حاضر ZOHO CRM , Bitrix24 CRM , Salesforce CRM , Microsoft Dynamics 365 , Outlook Contact و Google Contact پشتیبانی می شوند تا به کاربران شفافیت بیشتری راجع به اطلاعات تماس گیرنده بدهد در حالی که امادگی تیم را برای برخورد با سرنخ های اصلی و مهم تر افزایش می دهد.

لینک مرتبط: یکپارچگی CRM و CRM : ترکیب بسیار عالی برای جهش کار شما

 

یکپارچه سازی VOIP با CTI

CTI ,  تلفن یکپارچه با کامپیوتر, تکنولوژی که کامپیوتر را با تلفن به صورتی که هردو یتوانند با یکدیگر تعامل داشته باشند تجمیع می کند, در حال حاضر به صورت گسترده در اتباظات تجاری مورد استفاده قرار گرفته است.

با قابلیت CTI کارهایی که بر روی سیستم تلفن انجام می شد را میتوان از طریق کامپیوتر و لپ تاپ انجام داد. در انتظار قرار دادن تماس ها, انتقال تماس, قرار دادن در صف و ارتباط با یکدیگر از طریق یک رابط به راحتی قابل تحقق یافتن است. با بهره گیری از این قابلیت می توان یک صف قیفی شکل بهینه با زمان های انتظار کوتاه تر و تماس های از دست رفته کمتر را ایجاد کرد. این تکنولوژی معمولا برای اعمال یک روش انعطاف پذیر و مقیاس پذیر مدیریت تماس استفاده می شود برای افزایش کارایی تماس های کاری.

 

سرویس CTI یستار با راه حل UC لینکاس برای بازدهی کاری بالاتر

 

  • افزونه کلیک برقراری تماس برای تجربه تماس روانتر

یستار برقراری تماس را برای شما بسیار بدون دردسر ساخته است! فقط با یک کلیک, شما می توانید با هر شماره تلفنی که بر روی صفحه کامپیوترتان قرار دارد از تلفن رو میزی تماس برقرار کنید. دیگرنیازی به صرف زمان جهت ذخیره اطلاعات مخاطبان یا ورود دستی شماره به تلفن رومیزی خود نخواهید داشت. فهرست یکپارچه لینکاس, مخاطبان, انتخاب و تماس با کلید مشخص  و سرویس کلیک برای تماس یستار با افزونه کروم امکان جستجو و تماس شماره های تلفن را سریع, اسان و بدون خطا می کند.

 

  • انتقال تماس راحت, انتظار, بازیابی, ضبط و بیشتر

CTI یستار این امکان را فراهم می سازد تا کاربری خود در نسخه کامپیوتر را به پنل کنترل بصری برای تلفن رومیزی خود تبدیل کنید و عملیات تماس بر روی رابط گرافیگی لینکاس راحتر می شود. عملیاتی مانند انتقال تماس, انتظار, بازیابی, ضبط و موارد دیگر به سادگی یک کلیک قابل دستیابی می شود, بنابراین شما هیچوقت نیاز به خاطر سپردن کد های مختلف و متفاوت قابلیت ندارید.

 

مرتبط: فریمور نرم افزاری جدید یستار قابلیت CTI , پشتیبانی مخاطبین به روز رسانی شده و قابلیت ها بیشتر را دارد.

 

یکپارچگی و تجمیع VOIP با ابزار کمک همکاری

همانطور که همکاری و کار تیمی در سناریوهای کاری امروزه بیشتر و یشتر اهمیت پیدا میکند, ابزاری مانند Microsoft Teams که یک تیم کاری را قادر می سازد تا تمام انچه برای کار نیاز دارند را در یک نرم افزار کاربردی با رابط مستقیم داشته باشند. افراد می توانند پروژه ها را مدیریت کنند, ارتباط بگیرند  و پرونده های مورد نیاز خود را بدون نیاز به جابجایی از یک پرونده یا نرم افزار کاربردی به دیگری را فراهم می کند. هیچ درایو مشترک, نوشته های گم شده در دیسک سخت یکی از افراد یا جستجو بی پایان در یک صندوق ورودی نامه الکترونیکی برای پیدا کردن اطاعات دقیق نیاز نیست.

زمانی که این ابزار همکاری در کار با سیستم تلفن VOIP تجمیع می شود, کاربران میتوانند از قابلیت های دیگری که سیستم تلفن فراهم می کند استفاده کنند, با این سرویس یک مکان کار با همکاری کامل و یکتا جایی که ارتباط صوتی و نوشتاری به صورت عالی با هم ترکیب شده اند. مواردی با یکپارچگی تلفن VOIP و Microsoft Teams  بدست می اورید:

 

  • ارتباط سیستم تلفن کاری شما با سرویس های افزایش همکاری مانند: Microsoft Teams
  • تبدیل کاربران Microsoft Teams به موجودیت کاربران سیستم تلفن
  • نگهداری شماره تلفن های موجود و دریافت و برقراری تماس روی هر دستگاهی از هر نقطه
  • ضبط تمام اطلاعات مرتبط با کار, نوشتار یا صحبت, اسناد و ارائه ها در یک محیط کاری
  • ارتباط و همکاری یکپارچه برای کار کردن ار راه دور اسان تر.

 

سیستم تلفن یستار + Microsoft Teams ؟

یکپارچه سازی و تجمیع بین سیستم تلفن و ابزار افزایش همکاری تیمی بهره وری کاری را بسیار افزایش می دهد و یستار به همین دلیل بر روی تجمیع با Microsoft Teams  در حال کار می باشد. منتظر خبر های بعدی باشید.

 

یک به علاوه یک, بهتر از دو

برای نتیجه, یکپارچه سازی یک تکنولوژی است – یک پل برای شکاف تلفن VOIP خود با پلت فرم های مرتبط کاری دیگر برای به حداکثر رساندن ارزش هر یک از نرمافزار های در حال حاضر شما. کارمندان باید با هم کار کنند برای کارایی بیشتر, انواع تکنولوژی نیز به همین رویه نیاز به همکاری و رشد دارند.

 

ایا علاقه مند به تجمیع سیستم حال حاضر VOIP خود با پلتفرم های تقویت کار هستید؟ برای راه حل هایی با جزئیات و شخصی سازی بیشتر حتما با ما در تماس باشید.

انتخاب تلفن IP متناسب با نیاز

در انتخاب تلفن IP باید به چند نکته از ویژگی های عمومی تلفن و ویژگی های فنی گوشی توجه داشته باشیم و با در نظر گرفتن آن ها و نیاز متقاضی،  تلفن شبکه مناسب را برای خود خریداری نموده و یا به دیگران پیشنهاد نماییم.

نیاز مشتری و نوع کاربری تلفن  IP

در قدم اول باید با توجه به منابع پروژه و نیاز کاربران به گوشی ها، کاربران را تقسیم بندی نموده و نیازهای هر دسته از کاربران سیستم تلفنی را مشخص نماییم. به طور مثال مدیران، کارشناسان و کارمندان چه نوع استفاده ای از سیستم تلفنی خواهند داشت. تا چه حد استفاده ها در حد عرف و یک مکالمه ساده بوده و تا چه حد از امکانات و ویژگی های تلفن IP مثل کلید های قابل برنامه ریزی، تماس تصویری، صندوق صوتی و دیگر موارد می خواهند استفاده نمایند.

ویژگی های عمومی تلفن ها

پس از مشخص شدن نیازهای هر گروه کاربری باید به یک سری از ویژگی ها که در تلفن ها به صورت پیش فرض مانند کالاهای دیگر می باشد توجه نمود. از جمله این ویژگی ها باید به شرکت تولیدکننده تلفن IP ، نوع کاربری محصول و کیفیت دستگاه نسبت به قیمت و شرایط گارانتی توجه نمود. شاید در نگاه اول برخی از این مسائل خیلی سطحی به نظر برسند ولی در صورتیکه توجه و دقت لازم وجود نداشته باشد مشکلات این انتخاب نا صحیح در زمان اجرا و همچنین پشتیبانی پروژه voip وقت و انرژی زیادی از مجری و پشتیبان را به خود اختصاص خواهد داد.

ویژگی های فنی یا قابلیتهای یک تلفن  IP

تلفن های تحت شبکه قابلیت ها و امکانات متفاوتی دارند که ما شاید در بسیاری از پروژه های voip تنها از بخشی از آن ها با توجه به نیاز کاربر استفاده نماییم. قابلیت هایی که پس از ترسیم دقیق نیازهای مشتری، باید مورد گزینش کارشناس voip قرار گیرد و در انتخاب تلفن مناسب مورد توجه قرار دهد. به برخی از این قابلیت ها اشاره می نماییم.

کلید های قابل برنامه ریزی، کلیدهای میانبر، کلید های نرم افزاری

ابتدا تعداد کلیدهای میانبر و نوع امکاناتی که برای آنها، شرکت سازنده تلفن IP در نظر گرفته است را مورد بررسی قرار می دهیم. نوع قابلیت تنظیمات کلیدها در تولید کننده های گوشی های voip متفاوت می باشد. به طور مثال ممکن است ما کلیدی که کاربری اولیه آن line یا داخلی sip می باشد را بتوانیم به عنوان کلید قابل برنامه ریزی تبدیل نماییم مانند تلفن های یالینک یا بالعکس بتوانیم کلیدهای قابل برنامه ریزی را به داخلی SIP تبدیل نماییم مانند تلفن IP اسنام. در زمان بررسی کلیدهای قابل برنامه ریزی و یا کلید های نرم افزاری لازم است اول با نوع تقسیم بندی شرکت آشنا شویم تا بعد بتوانیم دقیق مشخص نماییم که از هر کلید چه استفاده هایی می توانیم داشته باشیم.

پروتکل های مورد استفاده در تلفن  IP

موضوع بعدی بررسی پروتکل هایی هست که تلفن IP پشتیبانی می نماید. پروتکل هایی که می توانیم با آن ها یک داخلی تعریف کنیم مانند پروتکل  SIP ، پروتکل  mgcp ، پروتکل  IAX و …. این نکته زمانی که ممکن است بخواهیم تلفن ها را روی مراکز دیگر هم استفاده نماییم و یا زمانی که تنها از برخی از پورت ها برای تماس اینترنتی می توانیم استفاده کنیم بیشتر اهمیت پیدا می کند.

در آینده توضیحاتی در مورد کدک ها، قابلیت های شبکه و رمز نگاری در تلفن IP خواهیم داشت.

فریم ور نرم افزاری جدید یستار منتشر شد

مفتخر هستیم که فریم ور نرم افزاری جدید برای سری S سرور های تلفن تحت شبکه ( ورژن 30.13.0.30 ), سرور های تلفن تحت شبکه K2 ( ورژن 80.13.0.30 ) و سرور ابری تلفن تحت شبکه یستار ( ورژن 81.13.0.30 ) از امروز در دسترس کاربران عزیز یستار قرار گرفت.

 

در این نسخه ارتقاء بسیار خوبی بر روی سرویس Linkus UC ( Linkus Unified Commiunications ) ( نرم افزار یکپارچه ارتباطات ) و گسترش قابلیت های سیستم را شاهد هستیم. این فریمور نرم افزاری شامل ویژگی های جدید بسیاری می باشد. معرفی سرویس Yeastar CTI برای کنترل تلفن رو میزی ( تلفن فیزیکی ) انجام شده است که ویژگی ارتباطی قدرتمندی بر روی Linkus Desktop و تلفن IP در دسترس قرار داده و همچنین شامل سرویسBusy Camp-on  , تبدیل فکس به فایل pdf , پشتیبانی از کدگزاری OPUS و عملکردهای جدید بیشتر برای انتقال تجربه ارتباطی منحصر به فرد.

ویژگی های جدید و بهینه سازی ها از زمان ارائه اخرین فریمور.

 

سرویس Yeastar CTI

پشتیبانی شده در سرور های تلفن تحت شبکه مدل های: S50 , S100 , S300 , Yeastar Cloud PBX ( سرور تلفن تحت شبکه ابری یااستار ) و K2 IP-PBX

 

اگر میخواهید به راحتی هر چه تمام از کامپیوتر رومیزی خود تماس برقرار کنید و همچنان از یک تلفن رومیزی فیزیکی استفاده کنید, این امکان و حتی بیشتر از ان برای شما فراهم شده است.

نرم افزار (Linkus Desktop Client) که به تازگی ویژگی Yeastar CTI به ان اضافه شده,  به شمااین امکان را می دهد تا تلفن رومیزی خودتان را از طریق رایانه رومیزی کنترل کنید, این قابلیت بهره وری شگفت انگیزی برای شما ایجاد می کند. زمانی که حالت CTI بر روی ( Linkus Desktop Client ) فعال می شود, عملیات زیر امکان اجرا به صورت ریموت بر روی تلفن رومیزی متصل شده را خواهند داشت.

 

  • برقراری تماس ها از تلفن رومیزی شما با کلیک موس بدون نیاز به وارد کردن مجدد شماره تلفن

با یک کلیک, شما می توانید به هر شماره تلفن که بر روی صفحه نمایش رایانه شما نمایان می شود از تلفن رومیزی خودتان تماس بگیرید. شما دیگر نیاز به صرف زمان برای ذخیره اطلاعات مربوط به تمام مخاطبان یا وارد کردن شماره تلفن به صورت دستی بر روی تلفن رو میزی خود نخواهید داشت. با Linkus Directory  تجمیع شده, مخاطبان, انخاب و برقراری تماس با کلید فوری و سرویس کلیک برای تماس یستار ( Yeastar Click-to-Call )  با افزونه کروم, امکان جستجو و تماس با شماره های تلفن به صورت سریع, راحت و بدون خطا فراهم شده است.

 

بدون توجه به اینکه مخاطب شخصی, کاری یا همکار بر روی Linkus یا از سرنخ های فروش شما که بر روی نرم افزار های CRM ( Customer Relationship Management  / مدیریت ارتباط با مشتری ) تحت وب ذخیره شده اند, فایل های محلی یا مرورگر کروم باشد, به راحتی یه کلیک میتوانید با ان شماره تلفن تماس حاصل کنید و صحبت داشته باشید. سرویس Yeastar CTI با Linkus Desktop Client نه تنها عملیات تماس های شما را اسان و سهل میکند, بلکه تجربه خوبی را فراهم می سازد.

 

  • راحتی تمام در انتقال, انتظار, بازیابی, ضبط تماس و حتی بیشتر را فراهم میکند.

سرویس Linkus Desktop Client را یک پنل کنترل بصری برای تلفن رومیزی تبدیل کنید و عملیات مربوط به تماس مانند: انتقال تماس, انتظار, بازیابی, ضبط تماس و قابلیت های راحت تر بر روی رابط کاربری گرافیکی Linkus , بدون نیاز به خاطر سپردن کد های ویژگی

( Feature Codes ) انجام دهید.

  • فعال سازی Yeastar CTI بر روی Linkus Desktop Client

اگر از تلفن انالوگ یا تلفن IP که از قابلیت uaCSTA پشتیبانی میکند استفاده نمیکنید, فقط کافیست که اطمینان حاصل کنیدتلفن رومیزی شما از همان موجودیتی ( extention ) استفاده میکند که بر روی Linkus قرار دارد و قابلیت CTI بر روی Linkus Desktop Client روشن کنید.

اگر از تلفن IP برند یااستار یا Fanvil استفاده میکنید که uaCSTA را پشتیبانی میکند, در کنار روشی که بالا مطرح شد, همچنین شما می توانید تلفن IP خود را با uaCSTA به Linkus متصل کنید. با این روش ویژگی های کنترلی تماس قدرتمند تری مانند: Attended Transfer, Swap Hold و مزاحم نشوید ( Do Not Disturb ) را بر روی Linkus Desktop Client  خواهید داشت. این پیکر بندی بسیار اسان انجام میشود. لطفا به این لینک جهت جزئیات بیشتر مراجعه کنید.

 

مخاطبین بر روی Linkus Desktop Client و  تلفن IP

 

سرور های تلفن تحت شبکه پشتیبانی شده: S50, S100, S300, Yeastar Cloud PBX, K2 IP-PBX

ویژگی مخاطبان بومی یااستار اکنون بر روی Linkus Desktop Client و تلفن IP به اتفاق هم با پشتیبانی قبلی بر روی Linkus Mobile Client و سرویس تحت وب سرور تلفن تحت شبکه, مدیریت مخاطبان را بسیار ساده تر و قدرتمند تر می کند.

  • اضافه کردن سریع, حذف و کلیک برای تماس با مخاطبان شخصی/کاری روی رابط تحت وب PBX و Linkus نسخه کامپیوتر رو میزی و تلفن همراه.
  • یکسان سازی مخاطبان بین Linkus Mobile Client, Linkus Desktop Client , تلفن IP و رابط کاربری تحت وب PBX.
  • جایگزین برای دفترتلفن LDAP روی تلفن IP: سبک تر و بهتر.
  • از شما دعوت میکنیم از این لینک نیز دیدن کنید

*نکته: پشتیبانی از قابلیت مخاطبین بومی یااستار برای تلفن های IP در حال حاضر شامل تلفن های IP یااستار می شود. لطفا لیست تلفن های پشتیبانی شده را از متن منتشر شده نگاه کنید.

قابلیت Busy Camp-on

مدل های PBX پشتیبانی شده: تمام مدل های PBX تلفن تحت شبکه سری S  و PBX ابری یااستار.Busy Camp-on در این قابلیت PBX در زمان تماس اگر موجودیت قادر به پاسخ گویی نباشد, تماس گیرنده میتواند برای ان موجودیت مشغول منتظر باشد و به محض در دسترس قرار گرفتن ان موجودیت بدون از دست رفتن یا فراموش کردنتماس, ارتباط بگیرد.

ویژگیهای جدید دیگر:

  • تبدیل Fax به فایل PDF برای تمام سری های PBX یا استار.
  • پشتیبانی از کد گذاری OPUS برای PBX های K2 و ابری.
  • انتشار API ورژن 2 با رابط های کاربری ساده تر برای تمام سری های PBX یااستار.
  • برای PBX سری S و K2: پشتیبانی از اشتراک همسان سازی خودکار سرویس ابری Linkus بین سرور اصلی و فرعی.

بهبودها و رفع ایرادات:

  • پشتیبانی از اضافه کردن مخاطبان PBX به تلفن های Yealink به وسیله auto provisioning
  • حل مشکل خطای جابجایی فکس هنگامی که 38 برای ترانک فعال شده.
  • بهبود استراتژی حلقه برای صف و گروه تماس: هنگامی که عوامل قانون انتقال تماس به موجودیتشان را به صورت همیشگی قرار می دهند, تماس از صف یا گروه تماس انتقال پیدا نمی کرد.
  • اضافه کردن شماره خارجی به عنوان مقصد برای تماس های ورودی.
  • بهبود صندوق پست صوتی: اسم پیام صوتی دریافت شده از ایمیل شامل ID تماس گیرنده, اسم و ID فایل مربوطه.
  • حل مشکل ارسال اعلان برای تماس های Linkus : با قرار دادن وضعیت حضور به حالت مزاحم نشوید ( Do Not Disturb ) , اعضا در یک گروه تماس همچنان میتوانند تماس های ورودی را دریافت کنند.
  • در کنار موردی که بالا مطرح شد, همچنین اصلاحاتی بر اتصال داخلی چند مکان, ضبط تماس, دسترسی های کاربر, تاریخ و زمان, فضای ذخیره سازی و غیره انجام شده است. برای اطلاع از جزئیات به نوشته منتشر شده ( Release Note ) مراجعه نمایید.

Release Note نوشته منتشر شده: سرور تلفن تحت شبکه سری S , سرور تلفن تحت شبکه ابری یااستار, سرور تلفن تحت شبکه k2

 

چگونگی به روز رسانی

  • PBX سری S: داخل رابط کاربری PBX سری S خود برای بروزرسانی جدید جستجو کنید.
  • PBX ابری یااستار: داخل رابط کاربری تحت وب PBX برای نسخه جدید جستجو کنید یا به تامین کننده سرویس خودتان برای به روز رسانی ارتباط برقرار کنید.
  • سرور تلفن تحت شبکه K2: نسخه جدید را از این لینک دانلود کنید.

برای استفاده از قابلیت جدید CTI و پشتیبانی از مخاطبان اضافه شده روی Linkus Desktop Client , همچنین نیاز دارید که Linkus Desktop Client را به اخرین ورژن ( v1.10.3 ) به روز رسانی کنید. از این لینک دریافت کنید.

آیا استفاده از ویپ برای شغل من مناسب است؟

همه گیری ویروس کرونا در حال تغییر روش شغل ها و فعالیت ها می باشد. بسیاری از شرکت ها به دلیل ایجاد فاصله گذاری اجتماعی مناسب,  کار از راه دور را برگزیدند. این تغییر حالت کار صرفا مربوط به محیط نمی شود بلکه تمام دستگاه ها, ابزرا ها و تکنولوژی های که روزانه با آن سر و کار داریم یا به زبان ساده وسیله کار ما هستند نیز باید پاسخ مناسبی به این تغییر بدهند و قابلیت تطبیق پذیری با این شرایط را داشته باشند,  که این مهم باعث ایجاد چالش هایی برای سازمان هایی شده که هیچ تجربه ای در زمینه ی کار از راه دور نداشتند.

زمانی که بحث کار کردن از خانه مطرح می شود, ارتباطات به عنوان شاهرگی برای نگه داشتن کیفیت کار می باشد. اگرچه سازمان ها یا افرادی که به سیستم های تلفن قدیمی و خطوط تلفن فیزیکی دل بسته اند با سختی هایی در بحث کار کردن از راه دور برای کارمندان خود مواجه هستند, چون سیستم ارتباطی آنان متناسب, انتباق پذیر و انعطاف پذیر برای این  موضوع نمی باشد. با پیشنهادات و راه حل هایی که از طرف سرویس دهندگان تلفن های آی پی و فروشندگان مطرح شده, شغل های زیادی توانستند به صورت موقت این موقعیت را کنترل کنند.  ( راه حل رایگان شرکت یااستار را برای کار کردن از راه دور ببینید. )

آی پی = IP

در حالی که همه گیری بیماری کویید 19 این تغییر را پر رنگ کرده, کار کردن از راه دور میتواند  بسیار زیاد شما را از این بیماری مصون نگه دارد. این مهم نیازمند ملاحظات جدی برای کاربران سیستم های تلفن قدیمی می باشد که برنامه ریزی جهت ارتقاء سیستم تلفن خود به ویپ را داشته باشند. ما متوجه این هستیم که تعدادی کاربران از سیستم های قدیمی تلفن برای زمان زیادی استفاده می کردند و مطمئن نیستند که یک سیستم ویپ برای کار انان مناسب است یا خیر. امیدواریم این مطلب به سوالات و تردید های شما دربازه این موضوع پاسخ دهد.

ویپ = VOIP

1.تفاوت های بین سیستم های ویپ و تلفن های قدیمی چیست؟

با سیستم تلفن تحت شبکه,  داده از نوع صدا در بستر اینترنت به جای خطوط تلفن قدیمی جابجا می شود. به این دلیل شما باید از کیفیت شبکه ای که در ان فعالیت میکنید قبل از قرار دادن یک سیستم ویپ مطمئن شوید. اگرچه PSTN های قدیمی انعطاف پذیر بودن خود را اثبات کرده اند اما محدودیت هایی در کارکرد, انعطاف پذیری و مقیاس پذیری دارند. خیلی از فعالیت ها که گمان میکردند سیستم تلفن قدیمی انان خوب کار میکرد, برای ایجاد و پشتیبانی از کار راه دور اخیرا با مشکل ها و سختی هایی مواجه شدند. با در نظر گرفتن اینکه از رده خارج کردن مراکز تلفن قدیمی (PSTN) در حال انجام است, زمان برای کاربران تلفن های قدیمی جهت تغییر سیستم تلفن به راه حل های تحت شبکه برای انتباق با نیازهای ارتباطی اینده در حال اتمام است.

2.چه مزایای اضافی یک سیستم تلفن تحت شبکه برای فعالیت من ایجاد می کند؟

در مبحث عملکرد, ارائه دهنده های سرویس تلفن تحت شبکه بسیار جلوتر از سیستم های تلفن قدیمی هستند. جدا از اندازه فعالیت کاربران سیستم های تلفن تحت شبکه می توانند از قابلیت های ارتباطی پیشرفته که در گذشته صرفا بر روی PBX های سطح بالا بود استفاده کنند. تعدادی از فروشندگان ویپ امکانات ارتباطی خاصی مانند چت,  ارائه حضور و تجمیع با CRM در پیشنهادات خود ایجاد کرده اند. در کنار مزایای ذکر شده ویپ در شرایط اضطراری بسیار منعطف عمل می کند و به شما این امکان را میدهد که در شرایط اضطرار و خرابی دستگاه ها فعالیت و کار خود را از طریق تلفن همراه شخصی یا دسترسی های اینترنت جایگزین جلو ببرید در حالی که برای سیستم های تلفن قدیمی ممکن است ساعت ها یا روز ها زمان لازم است که مشکل رفع گردد.

3.چه تجهیزاتی برای استفاده از VOIP نیاز است؟ ایا تجهیزات فعلی من کارایی خواهد داشت؟

زمانی که صحبت از تلفن های تحت شبکه می شود, یک حداقل سخت افزار برای شروع مورد نیاز است. به علاوه تعدادی از سرور های تلفن IP در دفاتر به عنوان سیستم تلفن بدون هیچ خط آنالوگی تعبیه شدند. همچنین می توانید بدون سازش تجهیزات فعلی به VOIP مهاجرت کنید حتی اگر برای یک تغییر زیرساختی آماده نیستید یا بودجه کمی برای یک جایگزینی کامل دارید, در این حالت پیشنهاد می شود که یک انتقال فاز بندی شده را پیش بگیرید که در آن ارتباطات کاری را به تکنولوژی آی پی ارتقاء می دهید و سیستم های تلفن سنتی را با درگاه های تلفن تحت شبکه با سیستم ویپ تجمیع میکنید.

4.آیا میتوان شماره تلفن فعلی را نگه داشت در زمان استفاده از VOIP ؟

شماره تلفن در واقع هویت یک کار است. یکی از نگرانی های مهمی که اکثر کمپانی ها با ان روبرو هستند این است که با انتقال به سیستم ویپ آیا همچنان آنان می توانند شماره تلفن خود را حفظ کنند یا خیر. خوشبختانه اکثر سرویس دهندگان تلفن اینترنتی در بازار قابلیت پرت کردن شماره ها را به جز برخی استثناعات را دارند.گرچه کشور های مختلف نیاز های پردازشی و پرت کردن مخصوص به خود را دارند, در حالت معمول برای جابجایی شماره های تلفن خودتان ممکن است نیازمند مراجعه به تامین کننده سرویس ویپ در مورد نیازمندی های درخواست پرت داشته باشید و اینکه تامین کننده خط زمینی در مورد  نقشه شما آگاهی داشته باشد.

5.فعالیت کاری من بزرگ نیست. ایا ویپ برای من مناسب است؟

راه اندازی ویپ حس خوبی برای کار های کوچک و بزرگ ایجاد میکند. یکی از دلایل مهم استفاده از سیستم ویپ کاهش هزینه ها می باشد. به دلیل اینکه سرویس های ویپ با در نظر گرفتن حداقل تجهیزات هزینه کمتری دارند با حذف کردن هزینه های تماس های داخلی و کاهش هزینه برای تماس های راه دور. سرور تلفن ابری گزینه دیگری می باشد که نیاز به تجهیزات و نصب در محل را ندارد که با استفاده از این گزینه شما یک سیستم تلفن ابری را در یک روز راه اندازی می کنید.

6.آیا کارکنان واحد شبکه و ای تی برای مدیریت یک سیستم ویپ باید تلاش و وقت زیادی بگذارند؟

در مقایسه با سیستم تلفن قدیمی, سرور ویپ بسیار ساده تر می باشد از نظر نصب, راه اندازی و استفاده, حتی اگر شما زیاد با تکنولوژی آشنایی نداشته باشید. با ویپ مسئول شبکه میتواند سیستم تلفن شرکت را از یک رابط تحت وب مدیریت کند. فقط چند کلیک لازم است برای کامل کردن بسیاری از تنظیمات مانند اضافه کردن موجودیت شما ( شماره ها ),  قرار دادن استراتژی های تماس, بررسی وضعیت موجودیت ها, ترانک ها, تماس های همزمان و کنفرانس. راه حل ابری اضافه کردن کاربر جدید را بسیار ساده می کند در حین گسترش و افزودن نیرو.

7.چگونه اطمینان حاصل کنیم که کارمندان این سیستم را کامل درک کرده اند؟

سیستم تلفن آی پی تحت شبکه بسیار رابط کاربری راحت و آسان را دارا می باشد. یکی از بزرگترین مزایایی که ویپ برای کارمندان شما به ارمغان می اورد, مخصوصا افرادی که از راه دور کار میکنند یا دائما در رفت و امد هستند این است که امکان متصل بودن در هر زمان و هر مکان را فراهم می کند. اکثر تامین کنندگان سرویس ویپ از تلفن های نرم افزاری جهت انقال تماس تلفن های همراه و کامپیوتر ها به موجودیت های دفاتر استفاده میکنند که شما می توانید تلفن های کاری خود با هر دستگاهی که ترجیح میدهید برقرار کنید. بنابراین به جای کارکردن از 9 تا 5, کارمندان شما میتوانند خارج از محل سنتی کار و ساعت های کاری چابکی بیشنری داشته باشند و تعادل بهتری در زندگی و کار بدست بیاورند.

 

در حین پذیرش ویپ برای رفع نیاز های کار کردن از راه دور, زمان و شانس بسیار مناسبی است برای ارزیابی سیستم های تلفن ویپ در دنیای واقعی برای دریافتن اینکه ایا نیاز های ارتباطی روزانه شما را برطرف می کند یا نه. همچنین ایجاد  یک نقشه برای بروز رسانی, زمانی که به محل کار باز میگردید.

پیشنها ما در حال حاضر استفاده از سرور ابری ویپ رایگان  شرکت یااستار به مدت 90 روز برای تجربه امکانات کامل سیستم تلفن ابری با تلفن نرم افزاری Linkus است. همچنین شما می توانید نیاز های منحصر به فرد خود را اینجا مطرح کنید و ما به شما کمک خواهیم کرد برای پیدا کردن بهترین مدل مناسب برای فعالیت شما از سری معروف S سرور های شرکت یااستار.