اعلام ادغام کمپانی های milesight ، ursalink و yeastar به منظور گسترش بازار فروش و برداشتن گامی بزرگ از حوزه نظارت تصویری به حوزه اینترنت اشیاء هوشمند و صنعت ارتباطات، خبری بود که بسیاری را شگفت زده نمود.

خبر ادغام تیم های یستار ومایکروسافت به منظور رفع چالش های سیستم های ارتباطی امروز رسماً تأیید شد.
پشتیبانی از ارتباطات نزدیک به 75 میلیون کاربر فعال به صورت روزانه و یکپارچه، همکاری بزرگی هست که این دو کمپانی اقدام به انجام اون کردن.

نحوه تنظیم موزیک انتظار در مرکز تلفن های سری S یستار
در این ویدیو قصد داریم تظیمات پیرامون موزیک انتظار در سیستم های تلفنی یستار رو با هم مرور کنیم.

چگونه می توانیم ترانک ISDN PRI E1 را در سیستم PBX یستار پیکربندی کنیم؟
در این ویدیو به این پرسش پرداخته ایم.
جهت کسب اطلاعات بیشتر ، ما رو در وبسایت و کانال یستارایران دنبال کنید.

یستار سری جدید PBX خود با مدل تجاری P Series را در این معرفی کرد و تا ماه آینده روانه بازار می کند.

تا حالا شده تماس های مهم کاریتون رو از دست بدین؟
برای رفع این چالش می تونین از قابلیت Sip forking استفاده کنین. اما در مورد قابلیت Sip forking در سیستم VOIP چقدر اطلاع دارین؟
پیشنهاد می کنم این ویدیو فوق العاده کوتاه رو از دست ندین

ترکیب بهترین عناصر از سیستم ویپ با سیستم های مدیریت فروش (CRM)، امکانات و شرایطی را فراهم می کند که کمک به یکسان سازی داده های سیستم ها می کند و در نتیجه روند فروش و بازاریابی ساده تر و موثرتر خواهد شد. بدین ترتیب احتمالا منجر به افزایش بهره وری، درآمد و اثربخشی کلی خواهد شد

چرا باید از سیستم های VoIP استفاده کنیم؟

بهتر است که با سیستم های سنتی و گران قیمت مخابراتی خداحافظی کنید و هزینه مضاعف برای دریافت سرویس اینترنت مخابرات (شبکه کامپیوتری و شبکه مخابراتی) پرداخت نکنید.

اکنون زمان استفاده از فن آوری جدید مخابراتی ست (VoIP) به نظر می رسد بهتر است که خودتان انتخاب کنید تا اینکه در آینده بسیار نزدیک مجبور به انتخاب شوید.

در این نوشته بدون شک بزرگترین سوال دلایل برتری VoIP بر مخابرات سنتی ست . در پاسخ این سوال بهترین جوابی که می توان ارائه نمود، ذکر تیتر وار محاسن VoIP در مقابل مخابرات سنتی ست:

 

صرفه جویی اقتصادی

بزرگترین برتری استفاده از تکنولوژی مخابرات مبتنی بر شبکه های کامپیوتری نسبت به تکنولوژی مخابرات سنتی صرفه جویی اقتصادی ست، که گاها در برخی از راهکارها اختلاف هزینه این دو شبکه به ۸۰ درصد نیز می رسد. برخی از دلایل این کاهش هزینه چشم گیر را می توان چنین بر شمرد :

هزینه بسیار کمتر ارتباطات راه دور (همانطوری که همه می دانیم هزینه استفاده از کارت های تلفن اینترنتی بسیار بسیار کمتر از هزینه استفاده از خطوط شهری در برقراری ارتباطات راه دور و بین المللی ست(

مجتمع سازی ارائه ارتباطات صوتی، تصویری و داده در یک شبکه است. این موضوع می تواند هزینه ایجاد زیر ساخت، هزینه های جاری نظیر نگهداری و تعمیرات و دریافت سرویس از سرویس دهنده های شهری، کشوری و بین المللی را کاهش دهد.

افزایش ویژگی ها و سرویس های ارزش افزوده در شبکه های VoIP به نسبت شبکه های مخابراتی سنتی یکی دیگر از دلایل صرفه جویی در به کارگیری این تکنولوژی ست.

انعطاف پذیری تکونولوژی VoIP به نسبت مخابرات سنتی

مواردی نظیر امکانات تغییر مکان، امکان گسترش سریع و بدون دردسر و … برخی از دلایل انعطاف پذیری بیشتر این تکنولوژی هستند. برای روشن تر شدن موضوع می توانم مشکل انتقال خط شهری از یک آدرس به آدرس دیگر را مثال بزنم. فرض کنید دفتر کارتان را از نقطه الف به نقطه ب انتقال دهید. آیا می توانید تصور کنید که انتقال خطوط تلفن شهری – که مهمترین ابزار ارتباط با مشتریانتان است – چقدر هزینه و زمان نیاز دارد؟ ضمنا در اینجا اما ها و اگرهای مختلفی نظیر وجود امکانات کابلی جزو شرایط اولیه است. در صورتی که در سیستم VoIP برای این کار نیاز است که از روی تلفن خود Log Off کرده و در مکان جدید بر روی تلفن جدید Log in کنید و این به راحتی چک کردن پست الکترونیکی تان در مکان های مختلف است.

وجود امکانات مدیریتی بسیار زیاد و غیر قابل مقایسه بر روی سیستم   VoIP

به ذکر یک مثال اکتفا می کنم . روی مرکز تلفن سنتی دفتر کار یا سازمان زیر مجموعه تان چه امکانات مدیریتی با چه هزینه هایی دارید؟ در صورتی که مدیریت مراکز تلفن تحت شبکه به راحتی ورود به یک پورتال داخلی ست.

امکان راه اندازی سرویس های ارزش افزوده نظیر کنفرانس های صوتی و ویدئویی و سهولت گسترش این سرویس ها در نقاط مختلف با بهره گیری از شبکه جهانی اینترنت امکانات دریافت تماس یا اطلاعات تماس زمانی که در محل استفاده از سرویس VoIP حضور ندارید این سیستم به دلیل استفاده از تکنولوژی قوی در زمینه اطلاعات و ذخیره سازی اطلاعات، گزارشات مربوط به تمامی تماس ها اعم از پاسخ گفته شده یا پاسخ داده نشده را در مراکز داده مختلف ذخیره سازی نموده که از نقاط مختلف با استفاده از سیستم تلفنی یا شبکه کامپیوتری قابل دسترس است.

 

امکان استفاده موازی این تکنولوژی در کنار سیستم های مخابراتی سنتی

برای استفاده از محاسن این تکنولوژی لازم نیست که تمام سیستم مخابراتی مورد نظر را با این سیستم جایگزین کرد. این تکنولوژی با بهره گیری از انعطاف پذیری بسیار بالا می تواند به صورت موازی در کنار سیستم های مخابراتی سنتی کار کند.

امنیت بالاتر

در تکنولوژی مخابراتی سنتی، ورود به حریم شخصی دیگران به سهولت اتصال به نقطه ای از شبکهء کابلی مدار سوییچ ها می باشد. (به عنوان مثال در منزلتان با اتصال به یکی پریز های تلفن می توان به صورت موازی وارد مدار شد و به مکالمه در حال برگزاری گوش کرد) در تکنولوژی VoIP امکان شنود حتی برای نود درصد متخصصان نیز وجود ندارد. برای اینکار باید بسیار خبره بود و به علاوه با به کار گیری روش های تامین امنیت شبکه های کامپیوتری می توان احتمال شنود یا دستبرد به این سیستم را به صفر رساند.

انتخاب تلفن IP متناسب با نیاز

در انتخاب تلفن IP باید به چند نکته از ویژگی های عمومی تلفن و ویژگی های فنی گوشی توجه داشته باشیم و با در نظر گرفتن آن ها و نیاز متقاضی،  تلفن شبکه مناسب را برای خود خریداری نموده و یا به دیگران پیشنهاد نماییم.

نیاز مشتری و نوع کاربری تلفن  IP

در قدم اول باید با توجه به منابع پروژه و نیاز کاربران به گوشی ها، کاربران را تقسیم بندی نموده و نیازهای هر دسته از کاربران سیستم تلفنی را مشخص نماییم. به طور مثال مدیران، کارشناسان و کارمندان چه نوع استفاده ای از سیستم تلفنی خواهند داشت. تا چه حد استفاده ها در حد عرف و یک مکالمه ساده بوده و تا چه حد از امکانات و ویژگی های تلفن IP مثل کلید های قابل برنامه ریزی، تماس تصویری، صندوق صوتی و دیگر موارد می خواهند استفاده نمایند.

ویژگی های عمومی تلفن ها

پس از مشخص شدن نیازهای هر گروه کاربری باید به یک سری از ویژگی ها که در تلفن ها به صورت پیش فرض مانند کالاهای دیگر می باشد توجه نمود. از جمله این ویژگی ها باید به شرکت تولیدکننده تلفن IP ، نوع کاربری محصول و کیفیت دستگاه نسبت به قیمت و شرایط گارانتی توجه نمود. شاید در نگاه اول برخی از این مسائل خیلی سطحی به نظر برسند ولی در صورتیکه توجه و دقت لازم وجود نداشته باشد مشکلات این انتخاب نا صحیح در زمان اجرا و همچنین پشتیبانی پروژه voip وقت و انرژی زیادی از مجری و پشتیبان را به خود اختصاص خواهد داد.

ویژگی های فنی یا قابلیتهای یک تلفن  IP

تلفن های تحت شبکه قابلیت ها و امکانات متفاوتی دارند که ما شاید در بسیاری از پروژه های voip تنها از بخشی از آن ها با توجه به نیاز کاربر استفاده نماییم. قابلیت هایی که پس از ترسیم دقیق نیازهای مشتری، باید مورد گزینش کارشناس voip قرار گیرد و در انتخاب تلفن مناسب مورد توجه قرار دهد. به برخی از این قابلیت ها اشاره می نماییم.

کلید های قابل برنامه ریزی، کلیدهای میانبر، کلید های نرم افزاری

ابتدا تعداد کلیدهای میانبر و نوع امکاناتی که برای آنها، شرکت سازنده تلفن IP در نظر گرفته است را مورد بررسی قرار می دهیم. نوع قابلیت تنظیمات کلیدها در تولید کننده های گوشی های voip متفاوت می باشد. به طور مثال ممکن است ما کلیدی که کاربری اولیه آن line یا داخلی sip می باشد را بتوانیم به عنوان کلید قابل برنامه ریزی تبدیل نماییم مانند تلفن های یالینک یا بالعکس بتوانیم کلیدهای قابل برنامه ریزی را به داخلی SIP تبدیل نماییم مانند تلفن IP اسنام. در زمان بررسی کلیدهای قابل برنامه ریزی و یا کلید های نرم افزاری لازم است اول با نوع تقسیم بندی شرکت آشنا شویم تا بعد بتوانیم دقیق مشخص نماییم که از هر کلید چه استفاده هایی می توانیم داشته باشیم.

پروتکل های مورد استفاده در تلفن  IP

موضوع بعدی بررسی پروتکل هایی هست که تلفن IP پشتیبانی می نماید. پروتکل هایی که می توانیم با آن ها یک داخلی تعریف کنیم مانند پروتکل  SIP ، پروتکل  mgcp ، پروتکل  IAX و …. این نکته زمانی که ممکن است بخواهیم تلفن ها را روی مراکز دیگر هم استفاده نماییم و یا زمانی که تنها از برخی از پورت ها برای تماس اینترنتی می توانیم استفاده کنیم بیشتر اهمیت پیدا می کند.

در آینده توضیحاتی در مورد کدک ها، قابلیت های شبکه و رمز نگاری در تلفن IP خواهیم داشت.

فریم ور نرم افزاری جدید یستار منتشر شد

مفتخر هستیم که فریم ور نرم افزاری جدید برای سری S سرور های تلفن تحت شبکه ( ورژن 30.13.0.30 ), سرور های تلفن تحت شبکه K2 ( ورژن 80.13.0.30 ) و سرور ابری تلفن تحت شبکه یستار ( ورژن 81.13.0.30 ) از امروز در دسترس کاربران عزیز یستار قرار گرفت.

 

در این نسخه ارتقاء بسیار خوبی بر روی سرویس Linkus UC ( Linkus Unified Commiunications ) ( نرم افزار یکپارچه ارتباطات ) و گسترش قابلیت های سیستم را شاهد هستیم. این فریمور نرم افزاری شامل ویژگی های جدید بسیاری می باشد. معرفی سرویس Yeastar CTI برای کنترل تلفن رو میزی ( تلفن فیزیکی ) انجام شده است که ویژگی ارتباطی قدرتمندی بر روی Linkus Desktop و تلفن IP در دسترس قرار داده و همچنین شامل سرویسBusy Camp-on  , تبدیل فکس به فایل pdf , پشتیبانی از کدگزاری OPUS و عملکردهای جدید بیشتر برای انتقال تجربه ارتباطی منحصر به فرد.

ویژگی های جدید و بهینه سازی ها از زمان ارائه اخرین فریمور.

 

سرویس Yeastar CTI

پشتیبانی شده در سرور های تلفن تحت شبکه مدل های: S50 , S100 , S300 , Yeastar Cloud PBX ( سرور تلفن تحت شبکه ابری یااستار ) و K2 IP-PBX

 

اگر میخواهید به راحتی هر چه تمام از کامپیوتر رومیزی خود تماس برقرار کنید و همچنان از یک تلفن رومیزی فیزیکی استفاده کنید, این امکان و حتی بیشتر از ان برای شما فراهم شده است.

نرم افزار (Linkus Desktop Client) که به تازگی ویژگی Yeastar CTI به ان اضافه شده,  به شمااین امکان را می دهد تا تلفن رومیزی خودتان را از طریق رایانه رومیزی کنترل کنید, این قابلیت بهره وری شگفت انگیزی برای شما ایجاد می کند. زمانی که حالت CTI بر روی ( Linkus Desktop Client ) فعال می شود, عملیات زیر امکان اجرا به صورت ریموت بر روی تلفن رومیزی متصل شده را خواهند داشت.

 

  • برقراری تماس ها از تلفن رومیزی شما با کلیک موس بدون نیاز به وارد کردن مجدد شماره تلفن

با یک کلیک, شما می توانید به هر شماره تلفن که بر روی صفحه نمایش رایانه شما نمایان می شود از تلفن رومیزی خودتان تماس بگیرید. شما دیگر نیاز به صرف زمان برای ذخیره اطلاعات مربوط به تمام مخاطبان یا وارد کردن شماره تلفن به صورت دستی بر روی تلفن رو میزی خود نخواهید داشت. با Linkus Directory  تجمیع شده, مخاطبان, انخاب و برقراری تماس با کلید فوری و سرویس کلیک برای تماس یستار ( Yeastar Click-to-Call )  با افزونه کروم, امکان جستجو و تماس با شماره های تلفن به صورت سریع, راحت و بدون خطا فراهم شده است.

 

بدون توجه به اینکه مخاطب شخصی, کاری یا همکار بر روی Linkus یا از سرنخ های فروش شما که بر روی نرم افزار های CRM ( Customer Relationship Management  / مدیریت ارتباط با مشتری ) تحت وب ذخیره شده اند, فایل های محلی یا مرورگر کروم باشد, به راحتی یه کلیک میتوانید با ان شماره تلفن تماس حاصل کنید و صحبت داشته باشید. سرویس Yeastar CTI با Linkus Desktop Client نه تنها عملیات تماس های شما را اسان و سهل میکند, بلکه تجربه خوبی را فراهم می سازد.

 

  • راحتی تمام در انتقال, انتظار, بازیابی, ضبط تماس و حتی بیشتر را فراهم میکند.

سرویس Linkus Desktop Client را یک پنل کنترل بصری برای تلفن رومیزی تبدیل کنید و عملیات مربوط به تماس مانند: انتقال تماس, انتظار, بازیابی, ضبط تماس و قابلیت های راحت تر بر روی رابط کاربری گرافیکی Linkus , بدون نیاز به خاطر سپردن کد های ویژگی

( Feature Codes ) انجام دهید.

  • فعال سازی Yeastar CTI بر روی Linkus Desktop Client

اگر از تلفن انالوگ یا تلفن IP که از قابلیت uaCSTA پشتیبانی میکند استفاده نمیکنید, فقط کافیست که اطمینان حاصل کنیدتلفن رومیزی شما از همان موجودیتی ( extention ) استفاده میکند که بر روی Linkus قرار دارد و قابلیت CTI بر روی Linkus Desktop Client روشن کنید.

اگر از تلفن IP برند یااستار یا Fanvil استفاده میکنید که uaCSTA را پشتیبانی میکند, در کنار روشی که بالا مطرح شد, همچنین شما می توانید تلفن IP خود را با uaCSTA به Linkus متصل کنید. با این روش ویژگی های کنترلی تماس قدرتمند تری مانند: Attended Transfer, Swap Hold و مزاحم نشوید ( Do Not Disturb ) را بر روی Linkus Desktop Client  خواهید داشت. این پیکر بندی بسیار اسان انجام میشود. لطفا به این لینک جهت جزئیات بیشتر مراجعه کنید.

 

مخاطبین بر روی Linkus Desktop Client و  تلفن IP

 

سرور های تلفن تحت شبکه پشتیبانی شده: S50, S100, S300, Yeastar Cloud PBX, K2 IP-PBX

ویژگی مخاطبان بومی یااستار اکنون بر روی Linkus Desktop Client و تلفن IP به اتفاق هم با پشتیبانی قبلی بر روی Linkus Mobile Client و سرویس تحت وب سرور تلفن تحت شبکه, مدیریت مخاطبان را بسیار ساده تر و قدرتمند تر می کند.

  • اضافه کردن سریع, حذف و کلیک برای تماس با مخاطبان شخصی/کاری روی رابط تحت وب PBX و Linkus نسخه کامپیوتر رو میزی و تلفن همراه.
  • یکسان سازی مخاطبان بین Linkus Mobile Client, Linkus Desktop Client , تلفن IP و رابط کاربری تحت وب PBX.
  • جایگزین برای دفترتلفن LDAP روی تلفن IP: سبک تر و بهتر.
  • از شما دعوت میکنیم از این لینک نیز دیدن کنید

*نکته: پشتیبانی از قابلیت مخاطبین بومی یااستار برای تلفن های IP در حال حاضر شامل تلفن های IP یااستار می شود. لطفا لیست تلفن های پشتیبانی شده را از متن منتشر شده نگاه کنید.

قابلیت Busy Camp-on

مدل های PBX پشتیبانی شده: تمام مدل های PBX تلفن تحت شبکه سری S  و PBX ابری یااستار.Busy Camp-on در این قابلیت PBX در زمان تماس اگر موجودیت قادر به پاسخ گویی نباشد, تماس گیرنده میتواند برای ان موجودیت مشغول منتظر باشد و به محض در دسترس قرار گرفتن ان موجودیت بدون از دست رفتن یا فراموش کردنتماس, ارتباط بگیرد.

ویژگیهای جدید دیگر:

  • تبدیل Fax به فایل PDF برای تمام سری های PBX یا استار.
  • پشتیبانی از کد گذاری OPUS برای PBX های K2 و ابری.
  • انتشار API ورژن 2 با رابط های کاربری ساده تر برای تمام سری های PBX یااستار.
  • برای PBX سری S و K2: پشتیبانی از اشتراک همسان سازی خودکار سرویس ابری Linkus بین سرور اصلی و فرعی.

بهبودها و رفع ایرادات:

  • پشتیبانی از اضافه کردن مخاطبان PBX به تلفن های Yealink به وسیله auto provisioning
  • حل مشکل خطای جابجایی فکس هنگامی که 38 برای ترانک فعال شده.
  • بهبود استراتژی حلقه برای صف و گروه تماس: هنگامی که عوامل قانون انتقال تماس به موجودیتشان را به صورت همیشگی قرار می دهند, تماس از صف یا گروه تماس انتقال پیدا نمی کرد.
  • اضافه کردن شماره خارجی به عنوان مقصد برای تماس های ورودی.
  • بهبود صندوق پست صوتی: اسم پیام صوتی دریافت شده از ایمیل شامل ID تماس گیرنده, اسم و ID فایل مربوطه.
  • حل مشکل ارسال اعلان برای تماس های Linkus : با قرار دادن وضعیت حضور به حالت مزاحم نشوید ( Do Not Disturb ) , اعضا در یک گروه تماس همچنان میتوانند تماس های ورودی را دریافت کنند.
  • در کنار موردی که بالا مطرح شد, همچنین اصلاحاتی بر اتصال داخلی چند مکان, ضبط تماس, دسترسی های کاربر, تاریخ و زمان, فضای ذخیره سازی و غیره انجام شده است. برای اطلاع از جزئیات به نوشته منتشر شده ( Release Note ) مراجعه نمایید.

Release Note نوشته منتشر شده: سرور تلفن تحت شبکه سری S , سرور تلفن تحت شبکه ابری یااستار, سرور تلفن تحت شبکه k2

 

چگونگی به روز رسانی

  • PBX سری S: داخل رابط کاربری PBX سری S خود برای بروزرسانی جدید جستجو کنید.
  • PBX ابری یااستار: داخل رابط کاربری تحت وب PBX برای نسخه جدید جستجو کنید یا به تامین کننده سرویس خودتان برای به روز رسانی ارتباط برقرار کنید.
  • سرور تلفن تحت شبکه K2: نسخه جدید را از این لینک دانلود کنید.

برای استفاده از قابلیت جدید CTI و پشتیبانی از مخاطبان اضافه شده روی Linkus Desktop Client , همچنین نیاز دارید که Linkus Desktop Client را به اخرین ورژن ( v1.10.3 ) به روز رسانی کنید. از این لینک دریافت کنید.