خبر ادغام تیم های یستار ومایکروسافت به منظور رفع چالش های سیستم های ارتباطی امروز رسماً تأیید شد.
پشتیبانی از ارتباطات نزدیک به 75 میلیون کاربر فعال به صورت روزانه و یکپارچه، همکاری بزرگی هست که این دو کمپانی اقدام به انجام اون کردن.

نحوه تنظیم موزیک انتظار در مرکز تلفن های سری S یستار
در این ویدیو قصد داریم تظیمات پیرامون موزیک انتظار در سیستم های تلفنی یستار رو با هم مرور کنیم.

یستار سری جدید PBX خود با مدل تجاری P Series را در این معرفی کرد و تا ماه آینده روانه بازار می کند.

خیلی وقت ها پیش اومده که می خواین با یکی از همکارانتون گفتگویی تلفنی داشته باشین
شما تماس میگیرن، اما اون مشغوله
در نتیجه تماس رو قطع می کنین
برای لحظاتی صبر می کنین، در حالی که تمام حواستون بر روی دکمه BLF متمرکز شده…
تا زمانی که خط همکارتون آزاد بشه و دوباره باهش تماس بگیرن.
پرسش اینجاست: در این وضعیت، قابلیت Busy camp- on چه کارایی داره؟
پاسخ اینه که دیگه نیازی نیست تمام حواستون بر روی دکمه وضعیت تماس همکارتون متمرکز کنین
اما این قابلیت چطور کار میکنه؟!
بعد از اینکه شما تماس رو قطع میکنین ، باید کُد Busy Camp-on رو شماره گیری کنین، البته بعلاوه شماره داخلی همکارتون
در این حالت سیستم تلفن به صورت خودکار وضعیت تماس همکارتون رو رصد میکنه … به محض آزاد شدن خط همکارتون، نخست با شما تماسی گرفته میشه و سپس خط شما رو به خط همکارتون اتصال میده.
به این ترتیت دیگه شما نیازی به تمرکز بر روی زمان آزاد شدن خطوط مخاطبینتون برای تماس مجدد با اونها ندارین.
جهت کسب اطلاعات بیشتر ، ما رو در وب سایت و پیج یستار ایران دنبال کنید.

Direct Outward Dilaling آیا می خواین وقتی با مشتریانتون تماس میگیرن شرکتتون در نظر اونها بزرگ جلوه کنه؟ آیا می خواین در حالی که به یک خط تلفن در شرکت دسترسی دارین، چندین خط تلفن روی اون یک خط داشته باشین؟ پس پیشنهاد می کنم این ویدیو کوتاه رو از دست ندین تا با قابلیت DODبهتر آشنا بشین.

تا حالا شده تماس های مهم کاریتون رو از دست بدین؟
برای رفع این چالش می تونین از قابلیت Sip forking استفاده کنین. اما در مورد قابلیت Sip forking در سیستم VOIP چقدر اطلاع دارین؟
پیشنهاد می کنم این ویدیو فوق العاده کوتاه رو از دست ندین

ویژگی Ring Group این امکان را به شما می دهد تا بر اساس سیاست ها کاری خود، داخلی هایی که برای هر بخش تعریف کرده اید را از سایر بخش های دیگر جدا کنید. به این ترتیب با این قابلیت می توانید مدیریت بخش های مختلف یک شرکت را بهتر انجام دهید.

فریم ور نرم افزاری جدید یستار منتشر شد

مفتخر هستیم که فریم ور نرم افزاری جدید برای سری S سرور های تلفن تحت شبکه ( ورژن 30.13.0.30 ), سرور های تلفن تحت شبکه K2 ( ورژن 80.13.0.30 ) و سرور ابری تلفن تحت شبکه یستار ( ورژن 81.13.0.30 ) از امروز در دسترس کاربران عزیز یستار قرار گرفت.

 

در این نسخه ارتقاء بسیار خوبی بر روی سرویس Linkus UC ( Linkus Unified Commiunications ) ( نرم افزار یکپارچه ارتباطات ) و گسترش قابلیت های سیستم را شاهد هستیم. این فریمور نرم افزاری شامل ویژگی های جدید بسیاری می باشد. معرفی سرویس Yeastar CTI برای کنترل تلفن رو میزی ( تلفن فیزیکی ) انجام شده است که ویژگی ارتباطی قدرتمندی بر روی Linkus Desktop و تلفن IP در دسترس قرار داده و همچنین شامل سرویسBusy Camp-on  , تبدیل فکس به فایل pdf , پشتیبانی از کدگزاری OPUS و عملکردهای جدید بیشتر برای انتقال تجربه ارتباطی منحصر به فرد.

ویژگی های جدید و بهینه سازی ها از زمان ارائه اخرین فریمور.

 

سرویس Yeastar CTI

پشتیبانی شده در سرور های تلفن تحت شبکه مدل های: S50 , S100 , S300 , Yeastar Cloud PBX ( سرور تلفن تحت شبکه ابری یااستار ) و K2 IP-PBX

 

اگر میخواهید به راحتی هر چه تمام از کامپیوتر رومیزی خود تماس برقرار کنید و همچنان از یک تلفن رومیزی فیزیکی استفاده کنید, این امکان و حتی بیشتر از ان برای شما فراهم شده است.

نرم افزار (Linkus Desktop Client) که به تازگی ویژگی Yeastar CTI به ان اضافه شده,  به شمااین امکان را می دهد تا تلفن رومیزی خودتان را از طریق رایانه رومیزی کنترل کنید, این قابلیت بهره وری شگفت انگیزی برای شما ایجاد می کند. زمانی که حالت CTI بر روی ( Linkus Desktop Client ) فعال می شود, عملیات زیر امکان اجرا به صورت ریموت بر روی تلفن رومیزی متصل شده را خواهند داشت.

 

  • برقراری تماس ها از تلفن رومیزی شما با کلیک موس بدون نیاز به وارد کردن مجدد شماره تلفن

با یک کلیک, شما می توانید به هر شماره تلفن که بر روی صفحه نمایش رایانه شما نمایان می شود از تلفن رومیزی خودتان تماس بگیرید. شما دیگر نیاز به صرف زمان برای ذخیره اطلاعات مربوط به تمام مخاطبان یا وارد کردن شماره تلفن به صورت دستی بر روی تلفن رو میزی خود نخواهید داشت. با Linkus Directory  تجمیع شده, مخاطبان, انخاب و برقراری تماس با کلید فوری و سرویس کلیک برای تماس یستار ( Yeastar Click-to-Call )  با افزونه کروم, امکان جستجو و تماس با شماره های تلفن به صورت سریع, راحت و بدون خطا فراهم شده است.

 

بدون توجه به اینکه مخاطب شخصی, کاری یا همکار بر روی Linkus یا از سرنخ های فروش شما که بر روی نرم افزار های CRM ( Customer Relationship Management  / مدیریت ارتباط با مشتری ) تحت وب ذخیره شده اند, فایل های محلی یا مرورگر کروم باشد, به راحتی یه کلیک میتوانید با ان شماره تلفن تماس حاصل کنید و صحبت داشته باشید. سرویس Yeastar CTI با Linkus Desktop Client نه تنها عملیات تماس های شما را اسان و سهل میکند, بلکه تجربه خوبی را فراهم می سازد.

 

  • راحتی تمام در انتقال, انتظار, بازیابی, ضبط تماس و حتی بیشتر را فراهم میکند.

سرویس Linkus Desktop Client را یک پنل کنترل بصری برای تلفن رومیزی تبدیل کنید و عملیات مربوط به تماس مانند: انتقال تماس, انتظار, بازیابی, ضبط تماس و قابلیت های راحت تر بر روی رابط کاربری گرافیکی Linkus , بدون نیاز به خاطر سپردن کد های ویژگی

( Feature Codes ) انجام دهید.

  • فعال سازی Yeastar CTI بر روی Linkus Desktop Client

اگر از تلفن انالوگ یا تلفن IP که از قابلیت uaCSTA پشتیبانی میکند استفاده نمیکنید, فقط کافیست که اطمینان حاصل کنیدتلفن رومیزی شما از همان موجودیتی ( extention ) استفاده میکند که بر روی Linkus قرار دارد و قابلیت CTI بر روی Linkus Desktop Client روشن کنید.

اگر از تلفن IP برند یااستار یا Fanvil استفاده میکنید که uaCSTA را پشتیبانی میکند, در کنار روشی که بالا مطرح شد, همچنین شما می توانید تلفن IP خود را با uaCSTA به Linkus متصل کنید. با این روش ویژگی های کنترلی تماس قدرتمند تری مانند: Attended Transfer, Swap Hold و مزاحم نشوید ( Do Not Disturb ) را بر روی Linkus Desktop Client  خواهید داشت. این پیکر بندی بسیار اسان انجام میشود. لطفا به این لینک جهت جزئیات بیشتر مراجعه کنید.

 

مخاطبین بر روی Linkus Desktop Client و  تلفن IP

 

سرور های تلفن تحت شبکه پشتیبانی شده: S50, S100, S300, Yeastar Cloud PBX, K2 IP-PBX

ویژگی مخاطبان بومی یااستار اکنون بر روی Linkus Desktop Client و تلفن IP به اتفاق هم با پشتیبانی قبلی بر روی Linkus Mobile Client و سرویس تحت وب سرور تلفن تحت شبکه, مدیریت مخاطبان را بسیار ساده تر و قدرتمند تر می کند.

  • اضافه کردن سریع, حذف و کلیک برای تماس با مخاطبان شخصی/کاری روی رابط تحت وب PBX و Linkus نسخه کامپیوتر رو میزی و تلفن همراه.
  • یکسان سازی مخاطبان بین Linkus Mobile Client, Linkus Desktop Client , تلفن IP و رابط کاربری تحت وب PBX.
  • جایگزین برای دفترتلفن LDAP روی تلفن IP: سبک تر و بهتر.
  • از شما دعوت میکنیم از این لینک نیز دیدن کنید

*نکته: پشتیبانی از قابلیت مخاطبین بومی یااستار برای تلفن های IP در حال حاضر شامل تلفن های IP یااستار می شود. لطفا لیست تلفن های پشتیبانی شده را از متن منتشر شده نگاه کنید.

قابلیت Busy Camp-on

مدل های PBX پشتیبانی شده: تمام مدل های PBX تلفن تحت شبکه سری S  و PBX ابری یااستار.Busy Camp-on در این قابلیت PBX در زمان تماس اگر موجودیت قادر به پاسخ گویی نباشد, تماس گیرنده میتواند برای ان موجودیت مشغول منتظر باشد و به محض در دسترس قرار گرفتن ان موجودیت بدون از دست رفتن یا فراموش کردنتماس, ارتباط بگیرد.

ویژگیهای جدید دیگر:

  • تبدیل Fax به فایل PDF برای تمام سری های PBX یا استار.
  • پشتیبانی از کد گذاری OPUS برای PBX های K2 و ابری.
  • انتشار API ورژن 2 با رابط های کاربری ساده تر برای تمام سری های PBX یااستار.
  • برای PBX سری S و K2: پشتیبانی از اشتراک همسان سازی خودکار سرویس ابری Linkus بین سرور اصلی و فرعی.

بهبودها و رفع ایرادات:

  • پشتیبانی از اضافه کردن مخاطبان PBX به تلفن های Yealink به وسیله auto provisioning
  • حل مشکل خطای جابجایی فکس هنگامی که 38 برای ترانک فعال شده.
  • بهبود استراتژی حلقه برای صف و گروه تماس: هنگامی که عوامل قانون انتقال تماس به موجودیتشان را به صورت همیشگی قرار می دهند, تماس از صف یا گروه تماس انتقال پیدا نمی کرد.
  • اضافه کردن شماره خارجی به عنوان مقصد برای تماس های ورودی.
  • بهبود صندوق پست صوتی: اسم پیام صوتی دریافت شده از ایمیل شامل ID تماس گیرنده, اسم و ID فایل مربوطه.
  • حل مشکل ارسال اعلان برای تماس های Linkus : با قرار دادن وضعیت حضور به حالت مزاحم نشوید ( Do Not Disturb ) , اعضا در یک گروه تماس همچنان میتوانند تماس های ورودی را دریافت کنند.
  • در کنار موردی که بالا مطرح شد, همچنین اصلاحاتی بر اتصال داخلی چند مکان, ضبط تماس, دسترسی های کاربر, تاریخ و زمان, فضای ذخیره سازی و غیره انجام شده است. برای اطلاع از جزئیات به نوشته منتشر شده ( Release Note ) مراجعه نمایید.

Release Note نوشته منتشر شده: سرور تلفن تحت شبکه سری S , سرور تلفن تحت شبکه ابری یااستار, سرور تلفن تحت شبکه k2

 

چگونگی به روز رسانی

  • PBX سری S: داخل رابط کاربری PBX سری S خود برای بروزرسانی جدید جستجو کنید.
  • PBX ابری یااستار: داخل رابط کاربری تحت وب PBX برای نسخه جدید جستجو کنید یا به تامین کننده سرویس خودتان برای به روز رسانی ارتباط برقرار کنید.
  • سرور تلفن تحت شبکه K2: نسخه جدید را از این لینک دانلود کنید.

برای استفاده از قابلیت جدید CTI و پشتیبانی از مخاطبان اضافه شده روی Linkus Desktop Client , همچنین نیاز دارید که Linkus Desktop Client را به اخرین ورژن ( v1.10.3 ) به روز رسانی کنید. از این لینک دریافت کنید.

آیا استفاده از ویپ برای شغل من مناسب است؟

همه گیری ویروس کرونا در حال تغییر روش شغل ها و فعالیت ها می باشد. بسیاری از شرکت ها به دلیل ایجاد فاصله گذاری اجتماعی مناسب,  کار از راه دور را برگزیدند. این تغییر حالت کار صرفا مربوط به محیط نمی شود بلکه تمام دستگاه ها, ابزرا ها و تکنولوژی های که روزانه با آن سر و کار داریم یا به زبان ساده وسیله کار ما هستند نیز باید پاسخ مناسبی به این تغییر بدهند و قابلیت تطبیق پذیری با این شرایط را داشته باشند,  که این مهم باعث ایجاد چالش هایی برای سازمان هایی شده که هیچ تجربه ای در زمینه ی کار از راه دور نداشتند.

زمانی که بحث کار کردن از خانه مطرح می شود, ارتباطات به عنوان شاهرگی برای نگه داشتن کیفیت کار می باشد. اگرچه سازمان ها یا افرادی که به سیستم های تلفن قدیمی و خطوط تلفن فیزیکی دل بسته اند با سختی هایی در بحث کار کردن از راه دور برای کارمندان خود مواجه هستند, چون سیستم ارتباطی آنان متناسب, انتباق پذیر و انعطاف پذیر برای این  موضوع نمی باشد. با پیشنهادات و راه حل هایی که از طرف سرویس دهندگان تلفن های آی پی و فروشندگان مطرح شده, شغل های زیادی توانستند به صورت موقت این موقعیت را کنترل کنند.  ( راه حل رایگان شرکت یااستار را برای کار کردن از راه دور ببینید. )

آی پی = IP

در حالی که همه گیری بیماری کویید 19 این تغییر را پر رنگ کرده, کار کردن از راه دور میتواند  بسیار زیاد شما را از این بیماری مصون نگه دارد. این مهم نیازمند ملاحظات جدی برای کاربران سیستم های تلفن قدیمی می باشد که برنامه ریزی جهت ارتقاء سیستم تلفن خود به ویپ را داشته باشند. ما متوجه این هستیم که تعدادی کاربران از سیستم های قدیمی تلفن برای زمان زیادی استفاده می کردند و مطمئن نیستند که یک سیستم ویپ برای کار انان مناسب است یا خیر. امیدواریم این مطلب به سوالات و تردید های شما دربازه این موضوع پاسخ دهد.

ویپ = VOIP

1.تفاوت های بین سیستم های ویپ و تلفن های قدیمی چیست؟

با سیستم تلفن تحت شبکه,  داده از نوع صدا در بستر اینترنت به جای خطوط تلفن قدیمی جابجا می شود. به این دلیل شما باید از کیفیت شبکه ای که در ان فعالیت میکنید قبل از قرار دادن یک سیستم ویپ مطمئن شوید. اگرچه PSTN های قدیمی انعطاف پذیر بودن خود را اثبات کرده اند اما محدودیت هایی در کارکرد, انعطاف پذیری و مقیاس پذیری دارند. خیلی از فعالیت ها که گمان میکردند سیستم تلفن قدیمی انان خوب کار میکرد, برای ایجاد و پشتیبانی از کار راه دور اخیرا با مشکل ها و سختی هایی مواجه شدند. با در نظر گرفتن اینکه از رده خارج کردن مراکز تلفن قدیمی (PSTN) در حال انجام است, زمان برای کاربران تلفن های قدیمی جهت تغییر سیستم تلفن به راه حل های تحت شبکه برای انتباق با نیازهای ارتباطی اینده در حال اتمام است.

2.چه مزایای اضافی یک سیستم تلفن تحت شبکه برای فعالیت من ایجاد می کند؟

در مبحث عملکرد, ارائه دهنده های سرویس تلفن تحت شبکه بسیار جلوتر از سیستم های تلفن قدیمی هستند. جدا از اندازه فعالیت کاربران سیستم های تلفن تحت شبکه می توانند از قابلیت های ارتباطی پیشرفته که در گذشته صرفا بر روی PBX های سطح بالا بود استفاده کنند. تعدادی از فروشندگان ویپ امکانات ارتباطی خاصی مانند چت,  ارائه حضور و تجمیع با CRM در پیشنهادات خود ایجاد کرده اند. در کنار مزایای ذکر شده ویپ در شرایط اضطراری بسیار منعطف عمل می کند و به شما این امکان را میدهد که در شرایط اضطرار و خرابی دستگاه ها فعالیت و کار خود را از طریق تلفن همراه شخصی یا دسترسی های اینترنت جایگزین جلو ببرید در حالی که برای سیستم های تلفن قدیمی ممکن است ساعت ها یا روز ها زمان لازم است که مشکل رفع گردد.

3.چه تجهیزاتی برای استفاده از VOIP نیاز است؟ ایا تجهیزات فعلی من کارایی خواهد داشت؟

زمانی که صحبت از تلفن های تحت شبکه می شود, یک حداقل سخت افزار برای شروع مورد نیاز است. به علاوه تعدادی از سرور های تلفن IP در دفاتر به عنوان سیستم تلفن بدون هیچ خط آنالوگی تعبیه شدند. همچنین می توانید بدون سازش تجهیزات فعلی به VOIP مهاجرت کنید حتی اگر برای یک تغییر زیرساختی آماده نیستید یا بودجه کمی برای یک جایگزینی کامل دارید, در این حالت پیشنهاد می شود که یک انتقال فاز بندی شده را پیش بگیرید که در آن ارتباطات کاری را به تکنولوژی آی پی ارتقاء می دهید و سیستم های تلفن سنتی را با درگاه های تلفن تحت شبکه با سیستم ویپ تجمیع میکنید.

4.آیا میتوان شماره تلفن فعلی را نگه داشت در زمان استفاده از VOIP ؟

شماره تلفن در واقع هویت یک کار است. یکی از نگرانی های مهمی که اکثر کمپانی ها با ان روبرو هستند این است که با انتقال به سیستم ویپ آیا همچنان آنان می توانند شماره تلفن خود را حفظ کنند یا خیر. خوشبختانه اکثر سرویس دهندگان تلفن اینترنتی در بازار قابلیت پرت کردن شماره ها را به جز برخی استثناعات را دارند.گرچه کشور های مختلف نیاز های پردازشی و پرت کردن مخصوص به خود را دارند, در حالت معمول برای جابجایی شماره های تلفن خودتان ممکن است نیازمند مراجعه به تامین کننده سرویس ویپ در مورد نیازمندی های درخواست پرت داشته باشید و اینکه تامین کننده خط زمینی در مورد  نقشه شما آگاهی داشته باشد.

5.فعالیت کاری من بزرگ نیست. ایا ویپ برای من مناسب است؟

راه اندازی ویپ حس خوبی برای کار های کوچک و بزرگ ایجاد میکند. یکی از دلایل مهم استفاده از سیستم ویپ کاهش هزینه ها می باشد. به دلیل اینکه سرویس های ویپ با در نظر گرفتن حداقل تجهیزات هزینه کمتری دارند با حذف کردن هزینه های تماس های داخلی و کاهش هزینه برای تماس های راه دور. سرور تلفن ابری گزینه دیگری می باشد که نیاز به تجهیزات و نصب در محل را ندارد که با استفاده از این گزینه شما یک سیستم تلفن ابری را در یک روز راه اندازی می کنید.

6.آیا کارکنان واحد شبکه و ای تی برای مدیریت یک سیستم ویپ باید تلاش و وقت زیادی بگذارند؟

در مقایسه با سیستم تلفن قدیمی, سرور ویپ بسیار ساده تر می باشد از نظر نصب, راه اندازی و استفاده, حتی اگر شما زیاد با تکنولوژی آشنایی نداشته باشید. با ویپ مسئول شبکه میتواند سیستم تلفن شرکت را از یک رابط تحت وب مدیریت کند. فقط چند کلیک لازم است برای کامل کردن بسیاری از تنظیمات مانند اضافه کردن موجودیت شما ( شماره ها ),  قرار دادن استراتژی های تماس, بررسی وضعیت موجودیت ها, ترانک ها, تماس های همزمان و کنفرانس. راه حل ابری اضافه کردن کاربر جدید را بسیار ساده می کند در حین گسترش و افزودن نیرو.

7.چگونه اطمینان حاصل کنیم که کارمندان این سیستم را کامل درک کرده اند؟

سیستم تلفن آی پی تحت شبکه بسیار رابط کاربری راحت و آسان را دارا می باشد. یکی از بزرگترین مزایایی که ویپ برای کارمندان شما به ارمغان می اورد, مخصوصا افرادی که از راه دور کار میکنند یا دائما در رفت و امد هستند این است که امکان متصل بودن در هر زمان و هر مکان را فراهم می کند. اکثر تامین کنندگان سرویس ویپ از تلفن های نرم افزاری جهت انقال تماس تلفن های همراه و کامپیوتر ها به موجودیت های دفاتر استفاده میکنند که شما می توانید تلفن های کاری خود با هر دستگاهی که ترجیح میدهید برقرار کنید. بنابراین به جای کارکردن از 9 تا 5, کارمندان شما میتوانند خارج از محل سنتی کار و ساعت های کاری چابکی بیشنری داشته باشند و تعادل بهتری در زندگی و کار بدست بیاورند.

 

در حین پذیرش ویپ برای رفع نیاز های کار کردن از راه دور, زمان و شانس بسیار مناسبی است برای ارزیابی سیستم های تلفن ویپ در دنیای واقعی برای دریافتن اینکه ایا نیاز های ارتباطی روزانه شما را برطرف می کند یا نه. همچنین ایجاد  یک نقشه برای بروز رسانی, زمانی که به محل کار باز میگردید.

پیشنها ما در حال حاضر استفاده از سرور ابری ویپ رایگان  شرکت یااستار به مدت 90 روز برای تجربه امکانات کامل سیستم تلفن ابری با تلفن نرم افزاری Linkus است. همچنین شما می توانید نیاز های منحصر به فرد خود را اینجا مطرح کنید و ما به شما کمک خواهیم کرد برای پیدا کردن بهترین مدل مناسب برای فعالیت شما از سری معروف S سرور های شرکت یااستار.

شرکت Yeastar در راستای رفع مشکل ویروس کرونا و الزام به عدم حضور در محل کار سرویس LCS (سرویس لینکاس ابری) خود را به مدت ۹۰ روز به صورت رایگان برای تمامی مشتریان گرامی خود فعال نموده است.